速融侠新闻网6月26日讯（通信员 刘珍妮）作为普惠金融的主要构成部门，普惠保险高质量成长系统日益完整，保障规模和笼盖面不竭扩年夜，产物系统加倍丰硕，人均保障程度持续晋升，办事的便捷性和群众满足度正有用改善。当前，保险行业普惠金融宣布道育深切开展，消费者庇护机制日趋健全。

近年来，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）始终对峙“以人平易近为中间”的成长思惟，环绕人平易近群众亲身需求，多元化开展普惠金融项目和办事，守护人平易近夸姣糊口。该公司还环绕非凡群体的现实需求，立异办事体例和手段，增强消费者保险教育和权益庇护，切实晋升保险消费者的金融素养，加强消费者对优质保险办事的“获得感”。

金融适老办事有速度更有温度

为了给老年群体供给更好的办事体验，中国人寿寿险公司出力于适老化线上办事的系统革新，以更好地知足老年人的保险需求。今朝，中国人寿寿险APP上线了问答式操作指引，供老年人客户在肆意投保环节及时查阅。老年人还可经由过程语音、录入等体例向App在线客服扣问理赔时需要供给的资料清单等问题，在线客服可以及时奉告老年客户所需领会的内容。若客户在理赔过程中碰到疑问，可以经由过程“理赔办事”中的“去咨询”按钮，在该页面一键联系办事司理，请其协助打点理赔。多维度的适老化线上系统革新让老年人群能快速完成理赔操作，让老年客户享受到了更舒适、更便捷的数字办事体验。

本年84岁的张年夜爷在贵州某疗养中间养老，疗养中间为张年夜爷投保了国寿落日红不测危险保险。此前，张年夜爷因不测摔伤骨折在病院住院治疗。中国人寿寿险公经理赔办事人员考虑到张年夜爷年龄已高、步履未便，在与他商定好时候后，当即驱车前去疗养中间，上门供给暖心理赔办事。经由过程中国人寿寿险APP的线上便捷操作，张年夜爷很快便收到了8000元的理赔金。

多形式向消费者普及金融常识

中国人寿寿险公司还积极面向消费者普及糊口中所能听到、学到、用到的金融常识，建造并在柜面摆放“e小宝带你领会普惠保险”等主题宣传材料。线上渠道发布“以案说险”“保险根本常识”风险提醒和“答题抽奖”互动勾当；线下组织开展“金融常识进校园”“老年人常识讲座”“金融常识进万家”等教育宣传勾当。向“一老一少”、外卖骑手、家政办事人员、快递员等新市平易近普及金融消费者八年夜权益、金融防诈骗常识、普惠医疗保险等常识，提高消费者金融素养，保障消费者权益，优化消费者办事体验，切实加强人平易近的获得感、幸福感和平安感。

中国人寿寿险公司暗示，将以调研走访普惠金融客户为根本，以宣讲金融政策、金融常识为抓手，以对接普惠金融办事产物为重点，普遍普及金融常识、宣传惠企利平易近政策，助力泛博市场主体加速成长，鞭策“普惠金融推进月”勾当落实落细，让现代化金融保险成长功效更公允地惠及更多群体，知足人平易近群众对夸姣糊口的神驰。

一审：周雪

二审：彭景

三审：孙娟