速融侠新闻网7月12日讯（通信员 韩艺）2024年上半年，泰康人寿果断践行“长命时代 泰康方案”，周全拥抱新寿险，以高效、暖和的理赔做精根本办事，以专业化、职业化绩优团队及知足客户全生命周期需求的产物系统做优品质办事，以泰康医养康宁年夜健康生态系统为客户供给超值办事体验。

夯实根本办事

上半年赔付保险金47亿元

理赔办事是客户感知保险的主要触点，也是践行新寿险增进办事能力的要害环节之一。

泰康人寿2024年上半年理赔办事数据显示，截至6月30日，泰康人寿赔付金额超47亿元，赔付件数超70万，日均赔付保险金近2600万元。沉甸甸理赔数据背后，折射出泰康人寿对根本保险办事的永续立异和持续摸索。经由过程理赔年夜数据阐发，洞察健康治理趋向，为客户运用“长命时代 泰康方案”实现全生命周期、全家庭甚至全家族的长命、健康、充足愿望充分保险保障供给了参考坐标。

从“回归保障”到“做好消费者权益庇护”“阐扬保险业经济减震器和社会不变器功能”，保险办事社会经济、增进平易近生福祉的定位更加清楚，高效、暖和、体验杰出的保险理赔成为反映保险企业责任与实力，凸显办事能力的一面镜子。

泰康人寿理赔案入选中心重点新闻网站“中国网”年度理赔案例

泰康人寿作为寿险行业的摸索者和领先者，始终对峙保险办事推陈出新。存眷客户办事体验，泰康人寿响应客户诉求、解决客户痛点、晋升理赔办事质效，用践行新寿险“办事好”标尺，界说保险理赔的速度、温度与“泰”度。

在线化、数字化、智能化理赔刷新泰康速度。截至2024年6月30日，泰康人寿依托泰糊口、泰行销及官微三年夜线上平台，实现手机理赔率超99%；发卖人员手机理赔代办率超63%，助客户少跑腿，让理赔更便捷、更高效；理赔系统与病院结算系统直联纵贯，实现出院即赔付，健保通理赔案件累计超63万件；五年夜理赔模子替代人工审核，医疗险主动审核率69%，津贴险智能审核秒级到账，平均了案付出时效仅6秒。

康乃馨探视、重疾绿通、重疾先赔等增添泰康温度。截至2024年6月30日，泰康人寿出险客户探视汗青累计84万人次；重疾绿通办事引入付出功能，持续完美线上绿通、门诊绿通、重疾绿通、特疗纵贯、博鳌纵贯“三专四护五通”办事组合；重疾先赔办事客户汗青累计近4万人次，赔付金额超24亿元。健保通收集病院超3100家，已笼盖全国31个省市自治区的300多个地市。消费者还可在健保通收集入院免押金病院享受“入院免押金，出院即理赔”结算办事，现已开通免押金办事病院330余家，截至本年上半年免押金金额累计跨越4700万元。

迎难而上、率先响应，在突发事务应急措置中彰显泰康责任。截至2024年6月30日，近十年来泰康人寿累计应急措置突发事务959起，理赔金额近3500万元。

泰康人寿“五进入”促进消保教育走深走实

优化品质办事

应时代之变汗青之变打造HWP办事团队

以周全拥抱新寿险践行“办事好”新方针，泰康人寿依托专业化、职业化的营销团队持续为客户供给优质办事。近年来，洞察中高净值人群日益个性化、多元化的健康和财富治理需求，泰康人寿倾力打造金融保险办事TOP职业——健康财富规划师（HWP），应时代之变、汗青之变打造综合性办事人才，供给横跨养老、健康和财富治理三年夜范畴的综合办事，办事客户群体全生命周期、全财富周期，办事规模扩充至健康治理、养老规划、财富治理、投资组合、法令税务、家族传承等多范畴，全方位办事好泰康客户。

HWP专业化培训日益系统化

以文化力量健旺精力内核，“诚信合规、风清气正”助力实现“办事好”新方针。近年来，泰康人寿强化全员诚信合规意识，从最切近金融消费者、与金融消费者联系最为慎密的营销步队抓起，进行发卖行为“规范化、专业化”治理，对各营业渠道“常态化”按期检测，对HWP等精英团队开展系统化培训，制订内部产物分级尺度，确保将恰当的产物经由过程恰当的发卖人员供给给恰当的客户，做深做实消费者权益庇护。泰康人寿秉持尊敬生命、关爱生命、礼赞生命的价值不雅，以诚信经营与客户体验为首要原则，阐扬好保险助力社会不变、保障平易近生福祉的本源责任。

作为泰康贸易模式的焦点表现，泰康人寿持续丰硕和完美产物系统，依托“办事端”营造产物优势。以泰康人寿“幸福有约”为例，截至2023年末客户已冲破20万，业绩持续不变增加。泰康人寿周全落实“办事好”方针，用泰康贸易模式持续释放的增加潜能，新寿险业态储蓄积累的增加动能，专业化、职业化、绩优化的办事团队，果断“办事好”泰康客户。

办事全生命周期

出力实现让人们更长命、更健康、更充足

果断做“办事好”的新寿险公司，成为长命时代人们幸福糊口的一部门。耸立在以新寿险践行高质量成长的转型要害期，泰康的事业已经超越了人寿保险，以“办事好”为方针，赐顾帮衬好客户的全生命周期以及整个家庭、家族。

把实体的医养康宁办事与传统寿险相连系，泰康出力为晋升客户付出能力打造最具持久优势的筹资模式，构建笼盖全生命周期的高品质医养康宁办事系统。泰康已经形成集活力养老、高端医疗、卓越理财、生命关切四位一体的贸易模式，创设“长命时代 泰康方案”实现从筹资到办事、从投资到付出的年夜健康财产生态系统闭环。今朝，泰康医养社区已实现35城40园结构，19地20园运营，入住居平易近超13000人；全国结构五年夜医学中间，打造康复、脑科、口腔三年夜专科系统，办事系统与付出系统正加快融合。

泰康人寿细化打磨“长命时代 泰康方案”，用超值的办事体验践行“让保险更安心、更便捷、更实惠，让人们更长命、更健康、更充足”的高尚任务。

正如泰康保险集团董事长兼CEO陈东升所言，“办事能力是最终的竞争能力。我们要不竭丰硕办事产物、晋升办事品质，熬炼办事能力。”长命时代，天然生命、健康生命、财富生命彼此影响、彼此制约，泰康人寿将持续优化根本办事、晋升品质办事、周全打造“办事好”的新寿险公司。

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